Savjeti za komunikaciju putem e-maila

  • Birajte boju slova koja omogućuje dobar kontrast.

  • Birajte odgovarajući format e-mail poruke. Najprikladnije je birati između običnog teksta i HTML-a

  • Svi privici moraju biti pristupačni.

  • Koristite jasne nazive u predmetu email poruke.

  • Koristite jasne nazive datoteka u privitku, koji dobro opisuju sadržaj.

  • Informirajte stranku kada može očekivati odgovor.

Savjeti za komunikaciju putem SMS-a

  • Dajte klijentu svoje kontakte u aplikacijama za slanje poruka.

  • Poruka ne smije biti dulja od 160 karaktera.

  • Predstavite se na početku razgovora.

  • Ako ne razumijete SMS poruku koju ste primili od gosta, tražite pojašnjenje

  • Ako je potrebno recite kada ćete i hoćete li odgovoriti

  • Pozdravite na kraju razmjene poruka.

  • Po potrebi pošaljite zvučnu datoteku.

Savjeti za komunikaciju putem društvenih mreža

  • Navedite vaše kontakte u profilu.

  • U slučaju fotografija i video sadržaja koristite titlove i alternativne formate.

  • Koristite hashtag ili ime @ koje olakšava pretraživanje i razumijevanje.

  • Kod složenih hashtaga pojedine riječi trebaju početi velikim slovom

  • Pridržavajte se preporuka koje su navedene u vezi teksta mrežnih stranica.

  • Izradite titlove za svaki video

3.10 Obavijest o pristupačnosti >